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Perguntas frequentes.
O que mais nos perguntam sobre aluguel e fretamento de veículos. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp.
A Cantelletur vende passagem individual?
Não. Trabalhamos exclusivamente com o aluguel do veículo completo para grupos, sempre com motorista. Quem contrata é o organizador do grupo, que define trajeto, horários e passageiros. Não comercializamos assentos separados nem viagens organizadas por nós.
O que está incluído no valor do aluguel?
O veículo à disposição do grupo, o motorista, a manutenção e a documentação regular do carro. Todos os veículos saem com ar-condicionado e água a bordo. O Wi-Fi Starlink está em boa parte da frota, mas não em todos os veículos — verifique a disponibilidade no ato da contratação.
Alimentação e hospedagem do motorista ficam por conta do contratante em viagens de vários dias, e vêm detalhadas no orçamento junto com pedágios e demais custos do trajeto.
Com quanta antecedência devo reservar?
Não trabalhamos com prazo mínimo: o que manda é a disponibilidade da frota. Em datas de romaria, feriado e temporada de eventos os veículos fecham rápido, então quanto antes você consultar, maior a chance de garantir o modelo que precisa.
Vale lembrar que só o contrato assinado reserva o veículo em definitivo. Até lá, a data segue disponível para outros grupos.
Como é feito o pagamento?
As condições de pagamento vêm escritas no orçamento: valor fechado, o que entra no preço, quanto se paga de sinal para reservar e o prazo para quitar o restante. Nada é cobrado antes de você receber e aprovar essa proposta.
Para empresas e órgãos públicos emitimos orçamento formal com o escopo detalhado do serviço e a documentação da frota para análise.
O motorista fica à disposição durante todo o período?
Sim: o aluguel sai sempre com motorista, e ele acompanha o grupo conforme a escala combinada no orçamento. Respeitamos os limites legais de jornada e descanso do condutor, o que é definido junto com você no momento de montar o roteiro — em viagens longas, isso pode significar a necessidade de um segundo motorista.
Quantas malas cada passageiro pode levar?
Os ônibus têm bagageiro amplo e a van tem porta-malas, para bagagem de mão e de despacho. Na prática o que define o limite é o veículo e o tamanho do grupo — um Double Deck de 64 lugares cheio tem uma folga diferente de uma van de 20.
Por isso a conta certa sai junto com o orçamento: conte no pedido quantas malas o grupo leva, principalmente se houver equipamento, instrumento ou carga de feira, e nós dimensionamos o veículo para caber tudo.
Vocês atendem fora da Bahia?
Sim. Nossas bases de atendimento são Bahia, Tocantins, Piauí e Goiás — é onde formamos os grupos. A partir delas levamos o grupo para qualquer lugar do Brasil.
Somos regularizados também para o Mercosul: Argentina, Paraguai e Chile entram sob consulta.
Os ônibus têm banheiro a bordo?
Sim. Todos os ônibus da frota têm sanitário a bordo — nos Double Deck G8 e nos G7 1200 o WC é pressurizado, o mesmo padrão dos ônibus de viagem interestadual. Na página A Frota você vê a foto do sanitário e a posição dele no mapa de poltronas de cada veículo.
A Van Executiva e o Sedan Executivo não têm banheiro, por serem veículos menores — neles o roteiro é planejado com paradas.
Nossa equipe mantém o banheiro limpo, iluminado e abastecido com papel higiênico, sabonete e papel toalha durante toda a viagem. Se faltar algo, basta avisar o motorista.
A frota tem veículo acessível para cadeirante?
Parte da frota possui acessibilidade para cadeirantes e pessoas com mobilidade reduzida — o Double Deck G8 de 64 lugares conta com poltrona elevatória de acessibilidade. Não são todos os veículos, então o recurso fica sob consulta.
É um diferencial importante também para idosos e para quem tem dificuldade de subir escada. Informe a necessidade no pedido de orçamento e indicamos um veículo que atenda.
Emitem nota fiscal e documentação para licitação?
Sim. Atendemos empresas, instituições e órgãos públicos, e enviamos a documentação da frota para análise antes da contratação. A frota circula com registro na ANTT (viagens interestaduais e internacionais) e na AGERBA (transporte intermunicipal na Bahia), além de vistoria válida para transporte de passageiros.
Sua dúvida não estava na lista?
Pergunte direto para a nossa equipe — respondemos pelo WhatsApp comercial.
